Esta política de privacidad explica cómo MEDAT Audiodiagnosis procesa su información personal y cuáles son sus derechos en relación con la recopilación, el procesamiento y la retención de sus datos personales por parte de MEDAT Audiodiagnosis. Tenga en cuenta que si ha recibido un aviso de privacidad específico de MEDAT Audiodiagnosis (por ejemplo, al utilizar los Servicios en línea de MEDAT), le recomendamos que lea dicho aviso para obtener información específica relacionada con la solución que está utilizando.
Su privacidad es importante para MEDAT Audiodiagnosis. MEDAT Audiodiagnosis apoya la protección de su privacidad y los principios de divulgación y prácticas justas de información. MEDAT Audiodiagnosis respeta sus opciones de privacidad. Si comparte información personal con MEDAT Audiodiagnosis, la información será tratada de acuerdo con esta política. La política de privacidad de MEDAT Audiodiagnosis cubre los sitios web y las aplicaciones de MEDAT Audiodiagnosis. MEDAT Audiodiagnosis le recomienda que lea esta política de privacidad.
Titular del tratamiento Las referencias contenidas en esta política de privacidad, como «MEDAT Audiodiagnosis», «nosotros» o «nuestro», se refieren a MEDAT Audiodiagnosis (una compañía registrada en España y propietaria de las marcas MEDAT). Como responsable del tratamiento de sus datos, MEDAT Audiodiagnosis se asegurará de que estos se recopilen y utilicen conforme a la legislación correspondiente de protección de datos. Somos parte de un grupo corporativo de empresas («nuestro Grupo») que incluye entidades en varios países como se muestra en nuestros sitios web: medat.es. La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales (formalmente llamada el titular del tratamiento) es:
MEDAT Audiodiagnosis SL
C. Carabaña, 32A, 28925 Alcorcón, Madrid
B88641642
Número de teléfono 914 10 25 75
Responsable de protección de datos Si tiene alguna pregunta o duda en relación con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) a través de info@medat.es ; o por teléfono al 914 10 25 75
Datos personales que recogemos sobre usted Al utilizar el término «datos personales» en esta política, nos referimos a la información que se relaciona con usted y que nos permite identificarle, ya sea directamente o en combinación con otra información que poseemos. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, sus datos de contacto, información relativa a compras o información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones o cómo interactúa con nosotros. Recopilamos sus datos personales, por ejemplo, cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.
Los datos que recogemos Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información sobre usted:
A) Información de contacto Cuando se somete a una prueba de audición en línea o desea encontrar a un audioprotesista cerca de usted, es posible que le pidamos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted. Al crear una cuenta en nuestra página web o al comprar nuestros productos, también le pediremos su dirección para poder enviarle los productos.
B) Pruebas de audición Para realizar pruebas de audición, poniéndonos en contacto con usted por medio de cualquier método de comunicación (incluyendo teléfono, correo electrónico, correo directo, etc.), para discutir los resultados de las pruebas, cuidado de la audición, encuestas y programación de una prueba de audición, le pediremos su consentimiento para recopilar y procesar los datos de contacto sobre usted y el resultado de su prueba de audición. También incluirá el derecho a compartir los datos con su audioprotesista local.
C) Con el fin de fabricar, entregar y reparar audífonos, podemos registrar ciertos datos como el número de serie, adaptaciones, audiogramas e información de contacto sobre usted, siempre que nos sea proporcionada por usted mismo o por algún profesional de la audición.
D) ID de usuario y contraseña Le proporciona acceso a sus áreas de perfil en nuestras tiendas web y demás aplicaciones digitales (en páginas web).
E) Las comunicaciones que intercambia con nosotros, como correos electrónicos, cartas, llamadas, mensajes y nuestro servicio de chat en línea Las usamos para plantear y responder a problemas y consultas de todo tipo. También se usan para distribuir información sobre los productos y servicios de MEDAT Audiodiagnosis.
F) Información acerca de los pagos Al comprar productos en los sitios web de MEDAT Audiodiagnosis, cooperamos con proveedores de pagos externos. No tendremos acceso a sus datos de pago. Le remitimos a las políticas de privacidad de los proveedores de pago.
G) Información sobre los protocolos de Internet que usamos en MEDAT Audiodiagnosis MEDAT Audiodiagnosis utiliza su dirección IP (Protocolo de Internet) para realizar un seguimiento del tráfico del sitio web y ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor. No usamos direcciones IP para identificar personalmente a los usuarios.
H) Uso de cookies de datos Le remitimos amablemente a nuestras Políticas de cookies. Encontrará la Política de cookies en nuestras páginas web.
I) Aplicaciones Al descargar la aplicación móvil y utilizarla, MEDAT Audiodiagnosis puede recopilar información específica del dispositivo, como identificación única, tipo y dirección IP, nombre de bluetooth, dirección MAC de bluetooth y sistema operativo.
Algunas de nuestras aplicaciones le permitirán recibir actualizaciones de firmware, servicios de ajuste remoto y de atención al cliente para obtener el máximo rendimiento de su audífono. Si este es el caso, le pediremos su aceptación al instalar la aplicación. Su uso es opcional y le ofrece la ventaja agregada y la flexibilidad de poder recibir actualizaciones de firmware, etc.; sin embargo, para ello sus datos personales deberán procesarse del modo que se describe a continuación. Al utilizar esta aplicación estará autorizándonos a acceder y procesar cierta información relacionada con usted y con su uso. El número de serie del audífono, identificación del hardware y versión del software, ajustes del audífono, el tiempo que lo usa, tipo de dispositivo e información de registro técnico y ubicación (cuando haya habilitado los servicios de GPS).
Para recibir servicios remotos de ajustes de precisión, debe comunicarse con su audioprotesista y firmar un consentimiento. Le remitimos amablemente al aviso de privacidad que recibió al prestar su consentimiento para los servicios remotos de ajuste. Si retira su consentimiento, no podrá recibir actualizaciones de firmware para su audífono a través de la aplicación. Si retira su consentimiento para recibir servicios remotos de ajuste no podrá utilizarlos. Si usa el servicio de ubicación puede cambiar las funciones de GPS en su dispositivo móvil siempre que lo desee para evitar que se recopile y procese esta información.
Algunas de nuestras aplicaciones tienen funciones que requieren que tome fotografías de usted y sus audífonos. Estas funciones se basan en tecnología de reconocimiento facial y de objetos y se utilizan con el fin de garantizarle una experiencia de ajuste y sonido de buena calidad. Las imágenes solo se almacenan localmente en la aplicación y MEDAT no accede a ellas ni las comparte con terceros. Las imágenes se pueden eliminar directamente en la aplicación o simplemente desinstalando la aplicación de su teléfono.
Aplicaciones móviles que no precisan de audífono:
Algunas de nuestras aplicaciones móviles le permiten suscribirse a ciertas funciones, como la de crear su propio programa de tratamiento del tinnitus. No se procesarán otros datos personales más allá de los mencionados en la sección I (información específica del dispositivo) a este respecto.
El pago de las suscripciones a aplicaciones móviles de tratamiento se realiza a través de Apple Appstore y su cuenta de iTunes, o a través de su cuenta de Google Play Store; MEDAT no tendrá acceso a su información de pago. Le remitimos a las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago.
J) Otros datos personales que recopilemos sobre usted como profesional de la audición o socio comercial.
Además de lo anterior, recopilamos información de las interacciones comerciales que confiamos en tener o hemos tenido con usted como profesional de la audición o socio comercial. Recopilamos y procesamos solo la información necesaria para ponernos en contacto con usted y/o mantener la relación profesional y prestarle un servicio al cliente del nivel acordado.
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información acerca de usted como profesional de la audición o socio comercial:
a) Relación con el cliente y gestión de servicios
Para gestionar profesionalmente las relaciones con nuestros clientes y socios, registramos la fecha, datos de contacto, propósito y resultados acordados en las reuniones y eventos celebrados con los mismos. Además, registramos información acerca del servicio al cliente relacionado con el producto MEDAT, en función de las consultas realizadas por ellos y por nuestros socios, en cuanto a calidad del producto MEDAT y la aplicación.
b) Formación
Para ofrecer un uso profesional de los productos MEDAT y unos cursos calificados externamente como «de formación médica permanente», registramos el nombre de contacto del cliente, la fecha y el contenido del curso impartido.
Recopilamos sus datos personales de la(s) siguiente(s) fuente(s):
a) directamente de usted, como la información introducida en la aplicación móvil u otros formularios que proporcione a MEDAT a través de nuestros sitios web o mediante comunicación oral, y
b) directamente de las aplicaciones móviles y del uso de los sitios web.
c) de los profesionales de la audición
Recogida de datos personales Recopilamos sus datos personales de las siguientes fuentes:
a) directamente de usted, como la información que introduce en la aplicación u otros formularios o información que proporciona a MEDAT a través de nuestros sitios web; y
b) directamente desde las aplicaciones y el uso de los sitios web.
Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales MEDAT limita su recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales a situaciones en las que existe un propósito específico. Con referencia al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), hemos enumerado los propósitos más relevantes y algunas de nuestras actividades asociadas con los propósitos.
Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
a) Artículo 6.1.a (Consentimiento):
Por ejemplo, cuando acepta recibir boletines de nuestra parte, utilizar el servicio de localización en una aplicación o aceptar actualizaciones de firmware de una aplicación.
b) Artículo 6.1.b (Necesario para el cumplimiento del contrato entre usted y MEDAT):
Por ejemplo, cuando es necesario que MEDAT procese sus datos personales para poder venderle y enviarle productos.
c) Artículo 6.1.f (Necesario para el logro de propósitos legítimos de MEDAT)
Por ejemplo, cuando MEDAT almacena algunos de sus datos personales con el propósito de administrar recursos en varios proyectos. Cualquier dato de uso de aplicaciones recopilado es una parte importante para asegurarnos de que siempre proporcionamos, mantenemos, protegemos y mejoramos los servicios que ofrece MEDAT. Además, nos permite identificar la necesidad de mejorar la funcionalidad existente y desarrollar nuevas aplicaciones.
d) Artículo 9.2.a (consentimiento explícito)
Datos de salud cuando MEDAT almacena datos sobre el ajuste remoto o la prueba de audición en línea (incluyendo su consentimiento para compartir el resultado de la prueba de audición con un audioprotesista local).
Destinatarios de los datos personales Por lo general, MEDAT limitará la divulgación de sus datos personales y siempre solo en la medida necesaria. Sin embargo, es posible que compartamos su información personal con su audio protésico.
Destinatarios de los datos personales Por lo general, MEDAT limitará la divulgación de sus datos personales y siempre solo en la medida necesaria. Sin embargo, es posible que compartamos su información personal con:
Audioprotesistas, proveedores, socios comerciales y distribuidores con los que trabajamos para ayudar a nuestro negocio (es decir, proveedores de servicios, asistencia técnica, servicios de pago, proveedores de tiendas web, proveedores de análisis, servicios de suministro e instituciones financieras). Otros colaboradores (como proveedores de Internet); Entidades del Grupo; Autoridades públicas. Ciertos socios comerciales y proveedores procesan información personal en nombre de MEDAT y solo pueden procesar sus datos personales de acuerdo con las instrucciones dadas por MEDAT y en cumplimiento con esta política de privacidad y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad. Estos terceros no pueden procesar sus datos personales para sus propios fines. En la medida en que MEDAT revele o transfiera sus datos personales a estos terceros que puedan utilizarlos para sus propios fines, dicha revelación o transferencia solo tendrá lugar si es de conformidad con la ley aplicable o con el consentimiento previo obtenido de usted.
De vez en cuando, es posible que terceros autorizados necesiten acceder a parte de su información personal. Por ejemplo, si MEDAT le envía algo, es necesario proporcionar su nombre y dirección a una empresa de transporte. Limitamos estrictamente el acceso de terceros y el uso de su información personal.
Podemos compartir información acumulada públicamente y con empresas, organizaciones o individuos fuera de MEDAT o con nuestros socios, que podrían ser editores, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podemos compartir información acumulada públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestras aplicaciones.
Si MEDAT está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos garantizando la confidencialidad de la información de la aplicación móvil y avisaremos a los usuarios afectados antes de que la información sea transferida o esté sujeta a una política de privacidad diferente.
Transferencia a países no pertenecientes a la UE/EEE En la medida de lo posible, MEDAT se abstendrá de enviar datos personales a países fuera de la UE/EEE. Sin embargo, en algunos casos puede ser necesario.
Podemos transferir datos personales a países fuera de la UE/EEE. Dichas transferencias solo tendrán lugar para los fines específicos mencionados anteriormente, y siempre nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para dicha transferencia, tal y como se establece a continuación:
a) Si la Comisión de la Unión Europea ha considerado que el país o los países tienen un nivel adecuado de protección de los datos personales, o han utilizado EU US-Privacy Shield; o
b) Si la Comisión de la Unión Europea considera que el/los país/es no tienen un nivel adecuado de protección de datos personales, proporcionaremos las salvaguardias apropiadas para la transferencia, ya sea mediante el uso de «Contratos Modelo para la Transferencia de Datos Personales a Terceros Países», según lo publicado por la Comisión de la Unión Europea, o cualquier otro acuerdo contractual aprobado por las autoridades competentes. Puede obtener más información sobre el contrato/acuerdo poniéndose en contacto con nosotros.
Política de retención Sus datos personales serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente y cumplir con los períodos mínimos de retención bajo la ley aplicable.
Retirada del consentimiento Por la presente le informamos de que, cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afecta al procesamiento de sus datos personales por parte de MEDAT antes de retirar el consentimiento. Puede retirar su consentimiento aquí. En algunas aplicaciones, también puede notificárnoslo dentro de la aplicación.
Exclusión voluntaria, desinstalación de aplicaciones y cancelación de la suscripción Proporcionamos a los usuarios la oportunidad de optar por no recibir ninguna otra comunicación de MEDAT cuando reciben distribuciones por correo electrónico. Al final de cada mensaje de correo electrónico, se incluyen instrucciones sobre cómo darse de baja y ser eliminado de la base de datos de la lista de correo. MEDAT también ofrece a los usuarios la opción de ponerse en contacto con MEDAT en cualquier momento para eliminar su información de nuestra base de datos o para dejar de recibir futuras distribuciones electrónicas.
Puede detener la recopilación de información de la aplicación fácilmente desinstalándola. Puede utilizar los procesos de desinstalación estándar disponibles en su dispositivo móvil o en el marketplace o red de aplicaciones móviles. Si desinstala la aplicación, la aplicación detendrá toda la recopilación futura de información por parte de MEDAT.
Sus derechos Como sujeto de los datos, nos gustaría informarle de que MEDAT ha tomado todas las medidas necesarias y adecuadas para proteger sus datos personales y garantizar sus derechos. Tenga en cuenta que puede haber más condiciones o limitaciones a estos derechos que las que se indican a continuación.
Derecho de acceso Tiene derecho a solicitar el acceso a cualquier dato personal que hayamos procesado sobre usted y a información adicional relacionada con el procesamiento.
Derecho de rectificación Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que hayamos almacenado sobre usted. Esto incluye la cumplimentación de datos personales incompletos.
Derecho a la supresión (derecho al olvido) Bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a ser borrado, lo que significa que si lo solicita, borraremos sus datos personales almacenados.
Derecho de oposición En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a nuestro tratamiento de sus datos personales. En particular, tiene derecho incondicional a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
Derecho de restricción En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos En determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a que sus datos personales sean transferidos a otro responsable del tratamiento.
Medidas de seguridad MEDAT protege la información personal que usted nos proporciona.
El deseo de MEDAT es que se sienta seguro e informado cuando utilice nuestros sitios web y aplicaciones.
MEDAT se compromete a proteger a MEDAT y a sus usuarios contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información en nuestro poder. En particular:
Ciframos la comunicación de datos con un cifrado fuerte (128 o 256-bit SSL). Revisamos nuestras prácticas de obtención, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas. Restringimos el acceso a su información personal a los empleados, contratistas y agentes de MEDAT que necesitan conocer esa información para procesarla por nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser disciplinados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones. Presentación de quejas Si desea presentar una queja sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de MEDAT, póngase en contacto con nuestro RPD (datos de contacto más arriba, sección 2).
Tenga en cuenta que también tiene derecho a ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos en caso de reclamaciones que no podamos resolver.
Cambios en la política de privacidad Esta política de privacidad será actualizada regularmente y cuando sea necesario debido a cambios en la ley aplicable. La política de privacidad siempre incluirá información sobre la fecha de entrada en vigor de la última versión. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en la página web de MEDAT y se lo notificaremos actualizando esta política de privacidad como parte de una actualización general de la aplicación. Si los cambios de esta política de privacidad se consideran materiales y significativos, se le informará expresamente al respecto.
Condiciones de uso de las aplicaciones móviles Condiciones de uso Las aplicaciones MEDAT están pensadas para ser utilizadas con los audífonos inalámbricos de MEDAT. Las aplicaciones de MEDAT envían y reciben señales de los audífonos inalámbricos MEDAT a través de dispositivos móviles seleccionados para los que se han desarrollado las aplicaciones. Las notificaciones de las actualizaciones de las aplicaciones no deben desactivarse y se recomienda que el usuario instale todas las actualizaciones para asegurarse de que la aplicación funciona correctamente y se mantiene actualizada. La aplicación solo debe utilizarse con los audífonos MEDAT a los que está destinada. MEDAT no se responsabiliza si la aplicación se utiliza con otros dispositivos. Cualquier responsabilidad que surja directa o indirectamente del uso de esta aplicación queda excluida. La información aquí contenida se proporciona «tal cual» y sin ninguna garantía expresa o implícita. Todos los daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan de cualquier uso de esta aplicación o de los datos contenidos en el presente documento son rechazados y excluidos.
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